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Águas de Manaus disponibiliza guichês nos PACs, quiosques em supermercados, atendimento online e ônibus com atendimento itinerante. Os atendimentos ocorrerão até o dia 12 de dezembro.
A campanha “Zera Dívida” está negociando dívidas com a conta de água em Manaus. A ação começa nesta terça-feira (6), e oferece atendimento todos os dias da semana, incluindo aos domingos. A Águas de Manaus não informou o percentual de descontos oferecidos aos consumidores.
Os consumidores poderão ir à loja central e dos PACs espalhados pela cidade e nos quiosques exclusivos que funcionaram em dois supermercados da Zona Norte de Manaus. Também está sendo oferecido atendimento online e um ônibus com atendimento itinerante.
Durante a campanha não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento. O serviço online ocorre 24h, todos os dias, através do número 0800 092 0195.
O atendimento itinerante vai percorrer parte dos bairros da cidade. “Este ano estamos aumentando os canais e pontos de atendimento, como com a abertura dos quiosques que irão funcionar todos os dias, inclusive no domingo. Esta é uma estratégia para atender o público que não tem disponibilidade de ir a um dos postos em horário comercial”, informou o gerente comercial da concessionária, Wellington Rodrigues.
Segundo a Águas de Manaus, durante a campanha, os consumidores poderão renegociar as dívidas com condições especiais e com parcelamento flexível. A empresa não informou o percentual máximo de descontos, mas afirmou que cada caso será analisado individualmente.
Além das negociações, a empresa também vai disponibilizar serviços como cadastro na Tarifa Manauara, troca de titularidade, solicitações de hidrômetros, pedido de vistorias e manutenções de rede.
Os interessados em participar da campanha “Zera Dívida” precisam ficar atentos aos documentos necessários para obter atendimento, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Os atendimentos ocorrerão até o dia 12 de dezembro.
Os atendimentos presenciais ocorrem na loja principal da concessionária, situada na Rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus. No local, o atendimento será de segunda a sexta, das 8h30 às 17h e aos sábados, das 8h30h às 12h.
Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espirito Santo, no Centro). Nos guichês, o atendimento será de segunda a sexta, das 8h30 às 16h.
Já nos quiosques dos DBs da Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 7h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 7h às 20h. Para estes pontos não é necessário fazer agendamento prévio.
Os atendimentos itinerantes irão ocorrer no dia 6, no bairro Jorge Teixeira, 7, no bairro Novo Aleixo, e nos dias 9 e 10, no bairro Gilberto Mestrinho. Nestes locais a população poderá buscar pelos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h, e no sábado, de 8h às 12h.
Os canais oficiais (0800-092-0195, chat e app Águas de Manaus) também estarão atendendo a população, 24h por dia.
